使用入门
登录与创建账户
选择“登录”,使用已有账户进入工作台,先核对当前档案,再开始整理资料。还没有账户时,可从“注册”入口开始;注册是否开放、是否需要邀请,以注册页提示为准。
前往登录 →报告与指标
在“检查”页面整理报告信息和原件附件,补充检查日期与分类。识别或录入后,请对照原件核对。
在“数据指标”中查看趋势与历史记录,并结合原始报告理解各次检查的单位和参考范围。
健康笔记与日程
在“健康笔记”中记录就诊要点、身体感受和准备问医生的问题,在“日程”中安排复诊或检查。症状与用药也有各自的记录入口;药物用法和调整以医生指导为准。
为家人建立档案
在账户设置或“我的”中创建、切换家庭成员档案。上传报告、添加笔记或提问前,确认当前选中的是对应家人。可用档案数量取决于当前套餐。
资料导出与设备管理
在“账户安全与数据”中导出资料、查看登录设备或撤销其他会话。删除档案或注销账户前,请先导出仍需保留的资料;永久删除无法撤销。
查看数据管理方式 →常见问题
忘记密码或无法登录
在登录页选择“忘记密码”,按提示通过绑定邮箱或恢复码操作。如果发现陌生登录设备,请在“账户安全与数据”中撤销对应会话,并修改密码。
启动或连接一直转圈
先检查网络,重新打开安可记或选择“重新连接”;确认 App 使用的是向你提供账户时指定的服务地址。网页可尝试刷新,App 可尝试下拉刷新。问题持续时,请记录发生时间和错误提示,通过下方渠道反馈。
若已显示最近一次离线总览,可继续只读查看;新增、修改、上传与 AI 功能需要联网。
下载与更新
在下载页查看各平台入口和开放状态。已有 App 请通过原安装渠道更新;反馈更新问题时,请提供系统与 App 版本。
联系与反馈
反馈时请说明设备与版本、问题发生的时间、所在页面和操作步骤。错误截图请先去除个人及医疗资料。
遇到紧急情况,请联系当地急救服务或前往医疗机构,不要等待在线支持回复。
